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職務名稱： 新北1999市政專線話務人員
需求人數： 64
輸班： 否
職務說明： 大專以上學歷，具備相關客服經驗至少6個月；或高中(職)以上學歷，相關客服經驗至少1年 起薪2萬6千元。如曾有政府機關話務客服經驗1年以上，經出具相關證明文件，由機關審查屬實者，調整為2萬8千元 (一) 市政諮詢：直接應答民眾一般性市政業務問題。 (二) 電話轉接：依據民眾市政需求協助轉接電話至本府各機關。 (三) 登錄通報快速案件:針對本府擇定具有急迫性、時效性及應立即處理業務協助受理及登錄後，由系統派送權責機關處理。 (四) 受理陳情：受理民眾反映建議行政興革等案件。 (五) 通報服務：話務人員接獲民眾通報立即影響公安、環境維護或人身安全案件，除錄案外先以電話通知權責機關。 (六) 外撥服務:協助機關進行重要政策外撥服務。
管理責任： 不需負擔管理責任
詳細上班地點： 新北市板橋區中山路1段161號
是否出差： 不需要
工作待遇： 月薪
可開始上班日： 一個月內
上班時段： 輪班制,假日班,大夜班,夜班,日班,
休假制度： 依公司規定
學歷： 博士,碩士,大學,專科,高中,
科系： 不限科系
工作經驗： 半年以上
語言條件： 台語,中文(國語),
擅長工具：
工作技能： 熟諳電腦操作及word、excel等Office軟體，另中文繕打每分鐘35字以上為佳 *人員任職滿3個月後，經季考核績優者，得予調薪1千元，每人每年最多調薪2次；當年度調薪額度最多12人次。 *每天輪值零時至6時之值機人員，工作每滿1小時加發夜勤津貼每小時45元。 *平時獎金：符合下列情事之一者，該月各得加發獎金1千元。 1.具備手語或英語專長，且該月排班服務者。 2.自第2季起，全月全勤且無查證屬實之客訴案件者。 3.配合市府緊急事件支援話務服務者。
具備駕照：
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